Refundpilot

DEN ENESTE 100% GRATIS ERSTATNINGSSERVICE FOR FLYFORSINKELSER I VERDEN :-)

GET PAID WHEN YOU'RE DELAYED

KRÆV DIN KOMPENSATION - OP TIL € 600


Sådan fungerer det

   Flyselskabet krænker dine rettigheder: forsinket, nedgraderet, aflyst eller nægtet boarding

   Du går ind på Refundpilot.com: opret dit krav mod flyselskabet (helt gratis)

   Du kontakter flyselskabet og afgiver dit krav: via e-mail eller deres hjemmeside

   Du afventer: at flyselskabet sender din (retmæssige) kompensation

Hvis du er forsinket i ankomsten med 3 timer eller mere, kan du være berettiget til kompensation på € 250-600, afhængigt af hvor langt du flyver. Gældende når du flyver indenfor EU, fra EU og ud, eller ind i EU med et EU-registreret flyselskab (i denne sammenhæng omfatter EU også Island, Norge og Schweiz).


Hvis din afgang bliver aflyst, kan du være berettiget til kompensation på € 125-600, afhængigt af hvor langt du flyver, om du blev tilbudt en alternativ flyvning, og længden på din forsinkelse. Gældende når du flyver indenfor EU, fra EU og ud, eller ind i EU med et EU-registreret flyselskab (i denne sammenhæng omfatter EU også Island, Norge og Schweiz).

Hvis du bliver nægtet boarding, kan du være berettiget til kompensation på € 125-600, afhængigt af hvor langt du flyver, om du var ved gaten i rette tid (som specificeret af flyselskabet), og betinget af at du ikke blev nægtet på grund af årsager som sundhed, sikkerhed, ufuldstændig rejselegitimation eller lignende. Gældende når du flyver indenfor EU, fra EU og ud, eller ind i EU med et EU-registreret flyselskab (i denne sammenhæng omfatter EU også Island, Norge og Schweiz).


Hvis du bliver nedgraderet kan du være berettiget til erstatning på op til 75% af din billet pris. Gældende når du flyver indenfor EU, fra EU og ud, eller ind i EU med et EU-registreret flyselskab (i denne sammenhæng omfatter EU også Island, Norge og Schweiz).


Hvis du er blevet nægtet boarding, dit fly er aflyst eller du ankommer mere end 2 timer for sent til den endelige destination er, kan du være berettiget til en kompensation på € 125-600, afhængigt hvorlang du har fløjet. Du er også berettiget til erstatning, hvis du er blevet nedgraderet. Gældende når du flyver indenfor EU, fra EU og ud, eller ind i EU med et EU-registreret flyselskab (i denne sammenhæng omfatter EU også Island, Norge og Schweiz). Du er ikke berettiget til erstatning, hvis forsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder, for eksempel på grund af usædvanligt vejr.


Hvordan fungerer det?
Meget simpelt - Du besvarer nogle få spørgsmål om din rejse og hvad der er sket, og så forbereder vi en krav-tekst, som du så e-mailer til flyselskabet.

Er det virkelig gratis?
JEP! Vi mener ikke, at det er rigtigt, at du skal betale op imod € 150 (+ moms) for at få hjælp i at kræve din kompensation (€ 150 (+moms) er hvad andre lignende services afkræver dig). Vi syntes især ikke at det er rimeligt når det faktiske arbejde i forbindelse med forberedelsen af kravet blot tager et par minutter.

Hvor meget arbejde er der i det for mig?
Typisk 10-15 min. Det vil tage dig et par minutter at besvare spørgsmål og scanne dokumenter. Så et par minutter mere for at finde kontaktoplysningerne til flyselskabet. Så lidt yderligere håndtering ... I forhold til at du kan modtage op til € 600 for et kvarters arbejde, det er temmelig god timeløn.

Hvad hvis jeg ikke kan finde kontaktoplysninger til flyselskabet?
Så skal du bruge flyselskabets online-kontaktformular (findes ofte på deres webside). Hvis det heller ikke fungerer, skal du ringe til deres kundeservice og spørge, hvordan du kan indgive en klage og et erstatningskrav. Desværre oplever vi at mange flyselskaber helst ikke vil have at deres kunder ringer eller kontakter dem, og derfor gør det super besværligt for kunderne.

Hvad hvis flyselskabet afviser mit krav?
Så kan du eskalere til den nationale myndighed der er ansvarlig for flytrafik, som så vil vurdere, om flyselskabet uretmæssigt har afvist dit krav. Du kan selvfølgelig også bruge en af de betalingstjenester, der tilbyder denne hjælp.

Behøver jeg at modtage kontanter som kompensation?
Nej, ikke nødvendigvis. Mange flyselskaber vil gerne give dig et højere beløb i rejsegavekort. Vores erfaring er, at flyselskaberne er villige til at give op til det dobbelte af den kontante kompensation værdi i rejsegavekort

Tilhører kompensationen mig eller mit firma (eller den der har betalt for billetten)?
Kompensationen er personlig og bliver givet til dig.

Skal jeg betale skat?
Måske, du bedes kontakte din lokale skattemyndigheder.

Hvad kan jeg gøre for at styrke mit krav og øge min chance for at få kompensation?

  1. Behold kopier af dine elektroniske billetter, fysiske billetter, boardingpas og boarding kuponer.
  2. Hvis mulig, så bed om at få dokumentation fra flyselskabet på samme dag som hændelsen.
  3. Gem alle SMS-beskeder og e-mails fra flyselskabet og rejsebureauet.
  4. Hvis flyselskabet annoncerer årsagen til hændelsen, f.eks. over højtaleren i flyet, eller i lufthavnen, så skriv det ned, eller endnu bedre, optag det på din telefon.
  5. Noter status på skærmene i lufthavnen, tag evt. billeder af skærmene hvis muligt.
  6. I tilfælde af nedgradering, tag billeder på flyet, der dokumenterer, hvor du sad, og bed om at få en bording kupon der dokumenterer din plads.
  7. Rejs dit erstatningskrav til flyselskabet så tidligt som muligt, evt. allerede mens du sidder på flyet (der er en vis poetisk retfærdighed i at forelægge sagen via den indbyggede wifi når det er muligt).
  8. Vær vedholdende - hvis flyselskabet ikke har besvaret dig inden for et par dage, så følg op, og blive ved indtil du får svar. Hvis du ikke får svar, så ret henvendelse til den nationale myndighed der er ansvarlig for flytrafik.

Fly forsinket Hvis din ankomst er forsinket med 3 timer eller mere, kan du være berettiget til en kompensation på € 225 til 600

Betingelser:

  • Flyvning indenfor EU*, flyvninger ud af EU* eller flyvning ind i EU* med et EU-registreret flyselskab, og
  • Forsinket mindst tre timer.

Erstatning:

  • Flyvning på mindre end 1500 km = € 250
  • Flyvning på mindre end 3500 km = € 400
  • Flyvning på mere end 3500 km = € 600
*) EU og Island, Norge og Schweiz.

Aflyst afgang Hvis din afgang bliver aflyst, kan du være berettiget til en kompensation på € 125-600

Betingelser:

  • Flyvning indenfor EU*, flyvninger ud af EU* eller flyvning ind i EU* med et EU-registreret flyselskab, og
  • Annulleret mindre end 14 dage, men mere end 7 dage før planlagt afgang, og alternativ flyvning afgår mere end 2 timer tidligere eller ankommer mere end 4 timer senere end den oprindelige flyvning, eller
  • Annulleret mindre end 7 dage før planlagt afgang, og alternativ flyvning afgår mere end 1 time tidligere eller ankommer mere end 2 timer senere end oprindelige flyvning.

Erstatning:

Flyvning på mindre end 1500 km og:
  • Ikke tilbudt alternativ flyvning = € 250
  • Forsinket to timer eller mere = € 250
  • Forsinket mindre end to timer = € 125
Flyvning på mindre end 3500 km og:
  • Ikke tilbudt alternativ flyvning = € 400
  • Forsinket tre timer eller mere = € 400
  • Forsinket mindre end tre timer = € 200
Flyvning på mere end 3500 km og:
  • Ikke tilbudt alternativ flyvning = € 600
  • Forsinket fire timer eller mere = € 600
  • Forsinket mindre end fire timer = € 300
*) EU og Island, Norge og Schweiz.

Nægtet boarding Hvis du blev nægtet boarding, kan du være berettiget til en kompensation på € 125-600

Betingelser:

  • Flyvning indenfor EU*, flyvninger ud af EU* eller flyvning ind i EU* med et EU-registreret flyselskab, og
  • Du var ved gaten rettidigt (som specificeret af flyselskabet), og
  • Du blev ikke nægtet adgang til flyet på grund af årsager som sundhed, sikkerhed, ufuldstændig rejselegitimation eller lignende.

Erstatning:

Flyvning på mindre end 1500 km og:
  • Ikke tilbudt alternativ flyvning = € 250
  • Forsinket to timer eller mere = € 250
  • Forsinket mindre end to timer = € 125
Flyvning på mindre end 3500 km og:
  • Ikke tilbudt alternativ flyvning = € 400
  • Forsinket tre timer eller mere = € 400
  • Forsinket mindre end tre timer = € 200
Flyvning på mere end 3500 km og:
  • Ikke tilbudt alternativ flyvning = € 600
  • Forsinket fire timer eller mere = € 600
  • Forsinket mindre end fire timer = € 300
*) EU og Island, Norge og Schweiz.

Nedgraderet Hvis du er er blevet nedgraderet til en lavere klasse kan du være berettiget til en kompensation på op til 75% af din billet pris!

Betingelser:

  • Flyvning indenfor EU*, flyvninger ud af EU* eller flyvning ind i EU* med et EU-registreret flyselskab, og

Erstatning:

Flyvning på mindre end 1500 km og:
  • Flyvning på mindre end 1500 km = 30% af billetprisen refunderet
  • Flyvning på mindre end 3500 km = 50% af billetprisen refunderet
  • Flyvning på mere end 3500 km = 75% af billetprisen refunderet
*) EU og Island, Norge og Schweiz.

Vi er trætte af flyselskaber slipper afsted med at behandle os dårligt, og det skal stoppe lige nu. NU!

Refundpilot er grundlagt af Kristian og Kasper, to frequent flyers, der besluttede, at de ikke ville finde sig i det længere.

I 2011 oplevede Kristian, der på daværende tidspunkt havde mere end 100 rejser om året, at der var flere og flere aflysninger og forsinkelser. Træt og irriteret over dette satte Kristian sig for at finde ud af, hvordan han kunne holde flyselskaberne ansvarlige (og yde den service, han havde betalt for). Kristian opdagede EC261 (den EU forordningen som flyselskaberne helst vil holde hemmelig), og efter at have sat sig ind i regulering og passagerer rettigheder indgav han sit første erstatningskrav i efteråret 2011 - og fik kompensation. Det næste krav fulgte snart efter. Og derefter endnu et. Og endnu et...

På et tidspunkt fandt Kristian ud af, at der er en blomstrende industri, der har specialiseret sig i håndtering af krav på vegne af forurettede passagerer, og at praksis i denne industri er at tage op til mere end 25% for at håndtere et krav(!) - en opgave, som tog Kristian et par minutter. Det er ikke hæderligt!

Sammen med Kasper (internet-iværksætter og Kristians ven fra handelshøjskolen), skabte Kristian Refundpilot for at gøre det nemt for alle at få, hvad der retmæssigt er deres uden at skulle betale landevejsrøverpriser (eller overhovedet betale).

Denne tjeneste er resultatet. Vi håber du finder den nyttigt, og at du har succes med at få hvad der retmæssigt tilkommer dig.

Kontakt os: info@refundpilot.com